Preguntas Frecuentes

General

¿Qué es FinReport?

FinReport es una plataforma SaaS de gestión contable que permite importar información financiera desde diferentes software contables (Simi, Nuwwe, Siigo, World Office), clasificar cuentas automáticamente y generar informes financieros profesionales como Balance General, Estado de Resultados, Flujo de Efectivo, entre otros.

¿Qué software contables son compatibles?

FinReport permite importar información desde Simi, Nuwwe, Siigo y World Office, además de un formato genérico (“Otro”) para cualquier otro software. Consulta la sección Importar Información para más detalles.

¿Necesito conocimientos técnicos para usar FinReport?

No. La plataforma está diseñada para que cualquier contador pueda usarla sin conocimientos técnicos. Solo necesitas exportar tus reportes desde tu software contable y cargarlos en FinReport.

¿Cómo empiezo a usar FinReport?

1. Regístrate en la plataforma.
2. Configura la información de tu empresa.
3. Adquiere un plan.
4. Importa tu Balance por Tercero y/o Libro Diario.
5. Clasifica tus cuentas.
6. Genera tus informes financieros.

Si ya tengo una cuenta, ¿cómo accedo a una nueva empresa?

La plataforma es multitenant: con un solo usuario y una sola contraseña puedes acceder a todas las empresas en las que estés registrado. Al registrarte para una nueva empresa no recibirás nuevas credenciales — usas las mismas que ya tienes.

Planes y Pagos

¿Cuáles son los planes disponibles?

Actualmente ofrecemos dos planes:

• Plan Individual ($60.000 COP/mes) — Para contadores independientes.
• Plan Equipo Empresarial ($150.000 COP/mes) — Para empresas con equipos de trabajo.

Ambos son de pago mensual. El acceso se mantiene mientras la suscripción esté activa.

¿Qué herramientas incluye cada plan?

Todos los planes incluyen la totalidad de las herramientas de la plataforma: importación de balances y libro diario, clasificación de cuentas, generación de estados financieros, informes de costos, conciliación bancaria, consulta de movimientos, NITs y RUES, archivador de documentos, entre otras. La diferencia principal es la cantidad de usuarios y el tipo de soporte.

El Plan Individual es para 1 usuario con acceso a todas las empresas donde tengas permisos.

El Plan Empresarial incluye el usuario principal + 3 usuarios adicionales (4 en total) para una empresa específica, donde todos pueden acceder simultáneamente, consultar movimientos, generar informes y descargar reportes de forma independiente.

¿Cómo puedo pagar?

Realizas una transferencia bancaria a la cuenta de Davivienda (Cuenta de Ahorros No. 4884 0384 6824) a nombre de Cristian Daniel Navarro Acosta. Luego, desde la plataforma ingresas la referencia del pago y adjuntas el comprobante. Finalmente confirmas por WhatsApp.

Justificación del Gasto (Empresas)

Soy una empresa y necesito justificar el gasto ante mi departamento contable, ¿cómo lo hago?

FinReport genera automáticamente una Cuenta de Cobro con todos los datos fiscales requeridos para que puedas justificar el gasto ante tu empresa.

El proceso es el siguiente:

Pasos

1. Selecciona el plan que deseas adquirir desde la sección Mis Pagos.
2. El sistema genera automáticamente una Cuenta de Cobro en PDF con:
   • Nombre e identificación del emisor (Cristian Daniel Navarro Acosta).
   • Detalle del plan seleccionado y su valor.
   • Número de referencia único.
3. La cuenta de cobro incluye todos los certificados adjuntos necesarios para soportar el gasto:
   • RUT actualizado.
   • Certificado bancario de la cuenta donde se recibe el pago.
4. Descargas la cuenta de cobro y la presentas a tu departamento contable o de tesorería.

Documentos adjuntos

Cada cuenta de cobro incluye automáticamente:

• Cuenta de Cobro (PDF) — Documento oficial con los datos del servicio prestado.
• RUT — Registro Único Tributario del emisor.
• Certificado Bancario — Constancia de la cuenta bancaria para la transferencia.

Estos documentos son suficientes para que tu empresa pueda soportar el gasto fiscalmente.

¿La Cuenta de Cobro tiene validez fiscal?

Sí. La Cuenta de Cobro generada por FinReport cumple con los requisitos de facturación electrónica para servicios profesionales en Colombia y está respaldada por el RUT y certificado bancario del emisor.

Informes

¿Qué informes financieros puedo generar?

FinReport incluye una amplia variedad de informes preconfigurados:

• Balance General
• Estado de Resultados (PyG)
• Flujo de Efectivo
• Cambios en el Patrimonio
• Notas a los Estados Financieros
• Informes de Costos
• Conciliación Bancaria
• Conciliación de Contratos

¿Los informes tienen un costo adicional?

Los informes generales que están incluidos en la plataforma y que cualquier cliente puede usar no tienen ningún costo adicional. Estos hacen parte de las herramientas incluidas en tu plan.

¿Puedo solicitar un informe personalizado o específico?

Sí. Si necesitas un informe que no esté disponible en la plataforma, puedes solicitarlo. En este caso aplican las siguientes condiciones:

• Informes generales: Los informes que todo el mundo requiere y que son de uso común están incluidos sin costo adicional.
• Informes específicos: Si requieres un informe que necesita un desarrollo desde cero, que sea único y exclusivo para tu empresa y que no tenga aplicación general para otros clientes, este tendrá un valor adicional.
• Valor del desarrollo: El costo depende exclusivamente de la complejidad del informe solicitado. Se evaluará caso a caso y se te informará el valor antes de iniciar el desarrollo.

¿Cuánto tiempo toma tener un informe personalizado?

Depende de la complejidad del informe. Una vez aceptado el presupuesto, se acordarán los tiempos de entrega según el alcance del desarrollo.

Técnicas

¿Qué formatos de archivo acepta la plataforma?

Aceptamos archivos en formato Excel (.xlsx, .xls) y CSV, dependiendo del formato seleccionado. Cada página de importación indica los formatos específicos aceptados.

¿Mis datos están seguros?

Sí. FinReport implementa medidas de seguridad estándar para proteger tu información. Los datos se almacenan en servidores seguros y las conexiones están cifradas. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Puedo cancelar mi plan?

Los pagos no son reembolsables, excepto en casos de error en el procesamiento o imposibilidad técnica de proporcionar el servicio. Si deseas dejar de usar la plataforma, puedes solicitar la desactivación de tu cuenta.